Nhằm mang lại trải nghiệm tiện lợi và đảm bảo thành phẩm đến tay khách hàng nguyên vẹn, đúng tiến độ, Cửa Hàng In Ấn áp dụng quy trình giao nhận rõ ràng dưới đây:

1. Phương Thức Vận Chuyển

Tùy theo nhu cầu tiến độ, vị trí địa lý và khối lượng đơn hàng, khách hàng có thể linh hoạt chọn các hình thức:
  • Nhận hàng trực tiếp tại xưởng/văn phòng: Quý khách có thể đến kiểm tra và nhận hàng trực tiếp theo hai địa chỉ giao dịch của chúng tôi.
  • Giao hàng hỏa tốc nội thành TP.HCM: Sử dụng các dịch vụ giao vận công nghệ (Ahamove, Grab, Lalamove) cho các đơn hàng cần gấp trong ngày ngay sau khi hoàn thiện gia công.
  • Giao hàng tiêu chuẩn qua đơn vị chuyển phát: Áp dụng cho các đơn hàng chuyển phát thông thường tại TP.HCM và các tỉnh lân thành/toàn quốc (Viettel Post, GHTK, GHN, J&T…).
  • Gửi hàng qua chành xe / nhà xe: Phù hợp với khách hàng doanh nghiệp, đại lý ở các tỉnh xa đặt hàng số lượng lớn, hàng cồng kềnh nhằm tối ưu chi phí vận chuyển.

2. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng hoàn thành sản xuất/gia công:
Khu vực / Hình thức Thời gian dự kiến
Giao hỏa tốc nội thành TP.HCM 1 – 3 giờ (tùy khoảng cách)
Giao tiêu chuẩn nội thành TP.HCM 24 – 48 giờ làm việc
Các tỉnh lân cận & Toàn quốc (Bưu điện/Chuyển phát) 2 – 5 ngày làm việc (tùy tuyến huyện/thành phố)
Giao ra Chành xe / Bến xe Giao ra xe trong vòng 24 giờ sau khi thành phẩm hoàn tất
Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm ngày Chủ nhật, ngày Lễ/Tết theo quy định hoặc các trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai.

3. Cước Phí Vận Chuyển

  • Tính theo biểu phí dịch vụ vận chuyển: Cước phí sẽ được tính tự động theo khoảng cách, khối lượng thực tế và bảng giá của đơn vị vận chuyển bên thứ ba (Grab, Ahamove, chành xe, bưu điện).
  • Đơn hàng theo thỏa thuận / Khách doanh nghiệp: Các hợp đồng in ấn số lượng lớn, in định kỳ sẽ được hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển tùy thuộc vào giá trị hợp đồng đã ký kết.
  • Phí chành xe: Đối với hình thức gửi chành, xưởng hỗ trợ mang ra bến xe/nhà xe nội thành TP.HCM; cước xe từ TP.HCM về địa phương do quý khách thanh toán trực tiếp cho nhà xe.

4. Quy Trình Kiểm Tra & Bàn Giao Hàng Hóa (Đồng Kiểm)

  • Quy cách đóng gói: Mọi thành phẩm in ấn đều được bao gói kỹ càng bằng màng PE, đóng thùng carton hoặc bọc giấy chống trầy xước, ẩm ướt trong suốt quá trình vận chuyển.
  • Kiểm tra khi nhận: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng kiện hàng, tình trạng bao bì bên ngoài trước khi ký nhận với nhân viên giao nhận.
  • Xử lý sự cố vận chuyển: Nếu phát hiện kiện hàng bị rách nát, móp méo, ướt hoặc sai lệch số lượng so với phiếu xuất kho, quý khách vui lòng:
    1. Chụp ảnh/quay video hiện trạng kiện hàng và sản phẩm bị ảnh hưởng.
    2. Báo ngay về Hotline: 0903 787 767 trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ in bù hoặc bồi hoàn nhanh chóng.

5. Thông Tin Liên Hệ & Điều Phối Đơn Hàng

Mọi thắc mắc về tiến độ giao hàng hoặc yêu cầu thay đổi địa chỉ nhận, quý khách vui lòng liên hệ:
  • Xưởng sản xuất: Đường Số 16, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
  • Văn phòng giao dịch: Ngô Chí Quốc, Phường Bình Chiểu, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
  • Tư vấn & Đặt hàng (Zalo): 0903 787 767
  • Bộ phận Khách doanh nghiệp: 0903 787 767
  • Email: dichvuinnhanhvn@gmail.com